サーバー上の「public_html」内にファイルを配置し、WebFTP（ファイルマネージャー）やFFFTPでは自分のUPした内容の閲覧・編集もできているのに、実際のURLにアクセスすると「404 File Not Found」または「スターサーバー サーバーデフォルトページ（HPがアップロードされていません）」が表示され続けます。index.html以外のファイルや子ディレクトリも同様です。
サーバーへの反映が異常に遅い可能性も考えましたが、少なくとも数日間にわたってサイトデータが表示されず改善が見込めないため投稿します。
設置場所） https://webftp-sv 11003.star.ne.jp/▲▲▲.stars.ne.jp/public_html/index.html
確認URL） https://▲▲▲.stars.ne.jp/index.html
参考FAQ） https://www.star.ne.jp/support/faq/service_ftp_setting_upload.php
▶試したこと
ブラウザ変更/別端末および第三者環境による閲覧/再ログイン/ファイルマネージャーとFTPソフトの両方でファイルのアップロードとHTML編集ができることを確認/
パーミッション設定の確認/SSL設定オンオフ/DNSチェック/サーバーパネルの初期化コマンド全て/.htaccessの削除と左記初期化作業による再生成/LLM(Gemini/Copilot/ChatGPT)を用いたトラブルシューティング/
ドメイン設定画面にあるリンクから▲▲▲.stars.ne.jpへの直接アクセス/default_page.pngの削除・リネーム
また、他社レンタルサーバーでpublic_html下に同じサイトデータを設置した際は正常に表示されることが確認できています。
カスタマーサポートへの不具合報告も行いましたが、「public_html内に子ディレクトリのフォルダが無い」「index.htmlが初期表示用画面のファイル」との回答でした。しかし上記テストや念入りなURL確認を行った後の問い合わせでしたので、この回答がpublic_html内の状態を把握した上でのものとは考えにくいです。
▶利用環境
フリープラン利用。閲覧環境はWindows11のChrome, Edge, およびAndroidスマホ
その他、Another HTML Lint Gatewayなどサイト情報を読み取るwebサービスで404状態であることを確認済み
▶関連するスクリーンショット
紫さん
添付画像を拝見すると、一番上にフォルダが作成されています。そのフォルダの中にデータを入れたのではないでしょうか。
カスタマーサポートセンターから「index.htmlが初期表示用画面のファイル」という回答があったことにも合致すると思います。
なお、添付画像を拝見すると、URL.html を「public_html」の中に保存されていますので、index.html ではなく、URL.html をブラウザのURL欄に入れてみると、正しく表示されますか？
うまくいきますように！
rollyさん
ご親切にありがとうございます！
階層の確認や、index.html以外の個別ファイル（URL.html等）、下位ディレクトリへのアクセスも試しておりましたが、いずれも404エラーとなる状況だったので投稿した次第です。
回答をくださったrollyさんのお心遣いに感謝します。
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結論から申し上げますと、そもそもカスタマーサポートセンターの回答自体が誤りだったそうです。
添付画像はpublic_html直下に保存された自作のindex.htmlをファイルマネージャおよびブラウザで同時に開いている状態なので、保存場所が間違っているor上書きできていない等の状態ではなかったんです。
当初の運営回答は「public_htmlに該当ファイルがない」「index.htmlが初期表示用画面のファイルのようでござい
要するに、サーバー内部で何らかの齟齬が置きている可能性が高いそうです。
現在は修正完了の連絡を待っている状態です。 「やるべき設定を全て終えても異常が改善されない」という場合、ユーザー側では対処できないシステム側の不整合というケースもあるようです。
本件は上記のようなサーバー起因の事態であったにも関わらず、最初の案内では「ユーザーコミュニティの活用」を勧められていたことから、此方にて顛末を報告させていただきました。
もし同様のエラーに悩んでいる方が居れば、画像を添えて不具合報告の形で問い合わせされると良いかもしれないです(x_x；)
紫さん
早々にお返事をいただき、ありがとうございました。
お役に立てず誠に申し訳ありませんが、状況が改善されることを願っています。
ちなみに、私は長年、ネットオウルを使用していますが、不具合に遭遇したことは一度もありません。たくさんあるレンタルサーバーの中で格段に使いやすいと思います。
紫さんの問題が早く解決されますように。
rolly
運営様より修正対応完了の連絡をいただきました。
本件は「結局サーバー側の不具合だった」ということで締めさせていただきます。