「ネットオウルで無料プラン」から「スターレンタルサーバーの無料プラン」へ引っ越しでエラー

初心者の質問で失礼します。

「ネットオウルで無料プラン」の「スターサーバーフリー」を利用していましたが、

「スターレンタルサーバーの無料プラン」の引越しを行っています。

「スターレンタルサーバ」のアカウントは取得できたのですが、その後

ホームページV4ソフトからデータをFTPにてアップロード（接続）したら、「サーバにログインできません」

と初歩的なエラーが発生しました。　ホームページV4ソフトの「FTPサーバ名」「FTPアカウント名」「FTPパスワード」を

変更して試しましたが、現象はまったく変わりません。　

初歩的なミスだと思いますがアドバイスをお願いします。