お世話になっております。
友人のアカウントにドメインを譲渡しようとしています。ドメインは4月末に期限が切れます。請求書があったため譲渡ができませんでした。来年の料金は友人が支払うため、請求書をキャンセルしました。しかし、それでもアカウントの譲渡ができません。
カスタマーサポートに問い合わせようとしましたが、フォームが閉じられています。顧客を助けないとは、企業として不思議な対応だと思います。
フォーラムの皆様から何かアドバイスをいただければ幸いです。個人情報をここで共有するのは適切ではないため、解決に時間がかかるかもしれませんが、よろしくお願いいたします。
ポップコーンさん
この会社ではドメインの有効期限の2月前に更新するかどうか決めなければいけないのが特殊ですよね。
それはともかく、「来年の料金は友人が支払うため、請求書をキャンセルしました」と書かれているのは、ドメインを解約（利用停止）したということですか？ もし、そうだとすると、ドメインの譲渡はできないはずです。つまり、解約（利用停止）した状態でドメインを譲渡することはできません。
解約を取り消せばご友人に譲渡できるのではないでしょうか。下掲のURLのページによると、取消しはできるようです。
https://www.star-domain.jp/support/faq/domain_cancel_accidentally.php
ドメインはまだ利用できるようですが、支払い期限が過ぎ、利用停止になっていないといいのですが。
うまくいきますように。
rolly
質問・回答いただきありがとうございました。
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