いつの間にかログインできなくなってしまいました。

知らぬ間にXサーバーが使われることになり、少しの間利用していない間に、仕様が変わって、ログインできなくなってしまいました。承認コードをメールに送信したと出るようになりました。そのメルアドは、スターサーバーで作ったメルアドなのにどうやって、承認コードをゲットすればいいのでしょうか。問い合わせても次から次へと違う情報を開示するように言われ、仕方なくフリーメルアドで自分の個人情報を晒すことになり怒りを感じています。何のために有料メルアドを使っているのかわかりません。仕方ないので、二つ目のアカウントを作って問い合わせていますが、もうすぐ更新時期なのに、どうしたらいいものか。